Недовольство состоянием своего дома высказало 38% россиян. Негатив, прежде всего исходит от жителей крупных и средних городов (45—46%) и малообеспеченных жителей РФ (46%). Чаще всего под огнем критики оказывались: уборка подъездов (38%), состояние лестниц (37%), крыш, стен и потолков (36%), канализация и сантехника (33%).
Сегодня опрошенные довольны, как работают системы водоснабжения (62%) и отопления (60%) квартир, в то время как 25 лет назад с этим согласились бы лишь около трети опрошенных (39% и 35%, соответственно). При этом каждый пятый выразил недовольство плохой освещенностью и недостатком зеленых насаждений (18%).
В качестве конструктивных предложений по приведению территории в порядок 24% опрошенных предлагает обустроить двор в целом (в сравнении с результатами опроса 25-летней давности эта доля сократилась — с 33%). 23% респондентов полагают нужным провести ремонт подъездов, а 20% — обновить фасад здания (с 9% в 1989 году).
Участники опроса также говорили, что следует выполнить ремонт крыши (18%), организовать регулярную уборку снега (17%), заменить канализацию и сантехнику (17%), навести порядок в подвалах (15%), организовать регулярную уборку подъездов (15%) и т.д. Но 27% опрошенных вообще не видят необходимости в проведении каких-либо работ (в 1989 году таких было 17%).
Опрос ВЦИОМ проходил 17—18 января и в нем приняли участие 1600 человек в 46 субъектах РФ, областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не выше 3,5%.